Политика обработки персональных данных

Редакция от 21 сентября 2026 года.

1. Оператор и область действия

Политика определяет порядок обработки персональных данных посетителей и покупателей интернет-магазина knipex-tool.com, а также лиц, которые обращаются в магазин по поводу его товаров и заказов.

Оператор: ООО «Фитчер Тулс Рус», ИНН 7714474834, КПП 771401001, ОГРН 1217700361801. Юридический и почтовый адрес: 125124, г. Москва, ул. Расковой, д. 10, стр. 4, этаж/помещ./ком. 1/V/2. По вопросам персональных данных: info@knipex-tool.com, телефон +7 (495) 795-47-57.

Политика разъясняет правила обработки данных и не является согласием посетителя. Согласие запрашивается отдельно, когда оно необходимо для соответствующей цели. Само посещение сайта не означает согласия на необязательную аналитику.

2. Цели, состав данных и основания обработки

• Личный кабинет. Данные учётной записи, контактные сведения и связанные с ней заказы используются для входа, доступа к истории заказов, личным данным и выбранным функциям магазина. Основание: предоставление функций по запросу пользователя, заключение и исполнение договора. Запрос уведомления о наличии товара относится к выбранному товару и не означает согласия на рекламную рассылку.
• Ответы на обращения и консультации. Обрабатываются имя, телефон, электронная почта, сведения о выбранных инструментах, заказе и содержание обращения в объёме, который вы сообщаете. Цель: ответить на вопрос и связаться с вами по вашему запросу. Основание: согласие; если обращение связано с заключением или исполнением договора, также применяется соответствующее договорное основание.
• Оформление и исполнение заказа. Обрабатываются контактные данные покупателя и получателя, адрес доставки, выбранные товары, состав и номер заказа, сведения о способе и состоянии оплаты и доставки. Для представителя организации также обрабатываются сообщённые им данные, необходимые для оформления заказа от её имени. Основание: заключение и исполнение договора, выполнение обязанностей, установленных законом.
• Возврат, гарантийные обращения и претензии. Обрабатываются контактные данные заявителя, сведения о покупке и товаре, описанном недостатке, заявленном требовании и необходимые реквизиты для возврата денежных средств. Основание: договор, законодательные обязанности и защита прав сторон.
• Работа и защита сайта. Технические данные могут включать IP-адрес, дату и время запроса, адрес страницы, сведения о браузере и устройстве, идентификаторы сессии и необходимые cookies. Они используются для соединения с сайтом, выполнения запрошенных вами действий, сохранения корзины и настроек, защиты форм и разбора сбоев. Основание: предоставление запрошенных функций, исполнение договора и законные интересы оператора при соблюдении прав посетителя.
• Анализ посещений. После отдельного разрешения используется Яндекс Метрика, включая Вебвизор. Для анализа могут обрабатываться сведения об устройстве и браузере, IP-адрес, источник перехода, посещённые страницы, время посещения, действия на сайте и аналитические идентификаторы. Основание: согласие посетителя. Отказ от аналитики не препятствует просмотру товаров и оформлению заказа.
• Подтверждение согласия. Для подтверждения правомерности обработки используются сведения о принятой редакции согласия, времени и источнике его получения, а также необходимые технические сведения о подтверждении. Объём таких сведений ограничивается этой целью. Основание: установленная законом обязанность оператора подтвердить наличие согласия или другого основания обработки.

Правовые основания определяются Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных», гражданским законодательством, законодательством о защите прав потребителей, бухгалтерском учёте и налогах, применимыми договорами и согласиями.

Не сообщайте в свободных полях сведения о здоровье, политических или религиозных убеждениях, биометрические данные и другие сведения, не нужные для вашего запроса. Не направляйте полный номер банковской карты, срок её действия и защитный код в сообщениях магазину.

3. Способы обработки

В пределах указанных целей допускаются сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление при наличии законного основания, блокирование, удаление и уничтожение данных. Обработка может выполняться с использованием средств автоматизации и без них. Состав данных должен соответствовать цели и не быть избыточным.

4. Передача данных и внешние сервисы

При исполнении заказа необходимые данные могут предоставляться выбранной службе доставки, платёжному сервису или организации, участвующей в обслуживании товара. Передача допускается только в объёме, необходимом для соответствующей операции, и при наличии законного основания. Если обработка поручается подрядчику, поручение должно определять цели, данные, допустимые действия, обязанности по конфиденциальности и защите данных. Государственным органам сведения предоставляются в случаях, установленных законом.

При разрешённой вами аналитике сведения передаются сервису Яндекс Метрика. Подробности о cookies и изменении выбора приведены на странице «Cookies и настройки аналитики». Условия обработки данных Яндексом опубликованы в его политике конфиденциальности.

Использование внешних сервисов не отменяет обязанностей оператора соблюдать требования к локализации персональных данных граждан Российской Федерации и правила трансграничной передачи. Сведения о получателях ваших данных и об осуществляемой или предполагаемой трансграничной передаче можно запросить у оператора.

Согласие на обработку обращения или заказа не разрешает общедоступную публикацию ваших персональных данных. Если для такой публикации требуется согласие на распространение, оно оформляется отдельно.

5. Сроки обработки и уничтожение

Данные обрабатываются не дольше, чем необходимо для соответствующей цели, если иной срок не установлен законом или применимым договором:

• Обращения и консультации: до решения вопроса либо отзыва согласия, если другого основания обработки нет. Сведения, относящиеся к заказу или претензии, могут сохраняться на самостоятельном законном основании.
• Заказы, расчёты, возвраты и гарантия: до исполнения обязательств и в течение обязательных сроков хранения документов. Для рассмотрения конкретного спора сохраняются необходимые доказательства в пределах применимых сроков защиты прав.
• Технические данные: на время выполнения соответствующей операции, работы сессии или сохранения запрошенной настройки. Сведения, необходимые для разбора сбоя или инцидента, могут обрабатываться до завершения его расследования и устранения последствий; дальнейшее хранение требует самостоятельного основания.
• Аналитика: до достижения цели анализа посещений или отзыва согласия. Срок действия cookie не определяет срок хранения ранее переданных сервису сведений.
• Подтверждение согласия: пока соответствующие сведения необходимы для подтверждения правомерности обработки, рассмотрения запроса, проверки или спора с учётом установленных законом сроков.

При достижении цели оператор обязан прекратить обработку и обеспечить уничтожение данных в срок не более 30 дней, если отсутствует основание для их дальнейшей обработки. При отзыве согласия обработка на этом основании прекращается; если сохранение данных больше не требуется и другого законного основания нет, данные должны быть уничтожены в срок не более 30 дней со дня получения отзыва. Эти требования применяются и к обработке по поручению оператора.

Отзыв согласия не отменяет обязательное хранение документов о покупке и расчётах. Уничтожение электронных данных и бумажных носителей должно исключать восстановление содержащихся в них персональных данных.

6. Защита персональных данных

Оператор обязан принимать правовые, организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа, изменения, утраты и распространения. Доступ предоставляется уполномоченным лицам в объёме, необходимом для их работы. При выявлении нарушения оператор обязан принять меры для его устранения и выполнить предусмотренные законом обязанности по реагированию.

7. Ваши права и порядок обращения

Вы вправе получить сведения об обработке своих данных, потребовать уточнения недостоверных данных, их блокирования или уничтожения при наличии законных оснований, отозвать согласие, а также обжаловать действия оператора в Роскомнадзор или суд.

Направьте запрос на info@knipex-tool.com с темой «Персональные данные» либо по почтовому адресу оператора. Опишите требование и укажите сведения, позволяющие определить, какие данные относятся к вам. Для защиты от выдачи данных посторонним оператор может запросить необходимое подтверждение личности или полномочий. Обращения рассматриваются в сроки, установленные законодательством.

Для отзыва согласия на аналитику используйте настройки на странице «Cookies и настройки аналитики». Если для завершения отключения нужна перезагрузка, сайт сообщит об этом. Отзыв сам по себе не удаляет сведения, ранее переданные сервису. По вопросам таких сведений также можно обратиться к оператору.

8. Обновление политики

Актуальная редакция публикуется на этой странице с датой обновления. Изменение политики не означает согласия посетителя на новую цель обработки. Если для неё требуется согласие, оно запрашивается отдельно.